О магазине
- График работы интернет-магазина www.electroklad.ru круглосуточный.
- График работы операторов call-центра: с 9.30 до 20.00.
- График работы службы доставки: с 15.00 до 21.00.
Доставка осуществляется в интервалах времени с 15 до 19 часов или с 18 до 21 часа. Крупная бытовая техника иногда доставляется и позднее 21 часа.
- В связи с пробками в Москве время доставки в редких случаях может быть скорректировано. Надеемся на Ваше понимание.
- Доставка ранее 15 часов не производится.
- Изменение интервала времени доставки, например «до 18 часов» или «после 21 часа» - возможно, решается с менеджером.
- Доставка платная, зависит от габаритов и адреса доставки, уточняется при оформлении/подтверждении заказа по телефону.
- Для отображения цен в другой валюте используйте соответсвующий интерфейс на сайте.
Как купить в нашем магазине?
Есть два способа: оформить электронный заказ или по телефону.
I. Электронный заказ
Оформление заказа
Вы выбираете товары на сайте и заказываете их электронным заказом. При оформлении заказа в регистрационной форме укажите Ваши данные: фамилия, имя, отчество, полный адрес доставки, включая номер подъезда, этаж, квартиру или номер офиса, код домофона. Пожалуйста, укажите два разных номера телефонов, по которым можно с Вами связаться. (Почему два? Есть много причин, по которым телефоны могут не работать, а самый банальный из всех - номер неправильно записан!)
Получаете письмо - Ваш заказ принят нами
Если Вы указали реальный электронный адрес - Вы получите письмо на e-mail. Это означает что Ваш заказ зарегистрирован в нашей базе данных.
Подтверждение заказа
После оформления заказа в ближайшее время наш менеджер свяжется с Вами для уточнения условий и стоимости доставки. Заказы сделанные в интервале с 20:00 до 09:30 часов обрабатываются утром.
II. Заказ по телефону
Оформление и подтверждение заказа
Вы выбираете товары на сайте и заказываете их по телефону. Наш менеджер уточнит условия и стоимость доставки.
При оформлении заказа менеджер спросит Ваши данные: фамилию, имя, отчество, полный адрес доставки, включая номер подъезда, этаж, квартиру или номер офиса, код домофона. Пожалуйста, сообщайте два разных номера телефонов, по которым можно с Вами связаться. (Почему два? Есть много причин, по которым телефоны могут не работать, а самый банальный из всех - номер неправильно записан!)
После принятия заказа
Ждите нашего курьера с 15 до 19, или с 18 до 21, или как договаривались. В случае необходимости телефон курьера можно узнать у менеджера.
Осмотрите товар, проверьте комплектацию, по возможности исправность и работоспособность товара. Примите товар, фирменный гарантийный талон, товарный и кассовый чек. Распишитесь в получении товара и отсутствии претензий.
Доставка:
Доставка всех товаров, представленных в интернет-магазине, по Москве и Московской области, осуществляется собственной службой доставки.
Риск случайной утраты или повреждения изделия переходит к Покупателю с момента передачи товара.
Время доставки:
Ваш товар может быть доставлен в любое удобное для вас время. Доставка по Москве осуществляется с 15 до 19 (или с 18 до 21 по согласованию с менеджером) часов ежедневно, кроме воскресенья.
Уточнить дату, время и, при необходимости, маршрут доставки, вы можете у менеджера, который свяжется с Вами для подтверждения заказа.
Транспортная доставка:
Стоимость транспортной доставки товара зависит от его массы, объема и адреса доставки от 250 рублей.
Стоимость доставки стиральных машин: до подъезда 550 руб., подъем посредством лифта + 200 руб., или +100
руб./этаж за каждый этаж поднятия без лифта.
Стоимость доставки посудомоечных машин: до подъезда 600 руб., подъем посредством лифта + 200 руб., или +100
руб./этаж за каждый этаж поднятия без лифта.
Стоимость доставки холодильников в квартиру 1000 руб. при возможности поднятия на лифте.
Подъем техники:
При ручном подъеме техники (без лифта) действуют следующие тарифы:
легкие товары - 30 рублей/этаж
не очень тяжёлые товары - 50 рублей/этаж
стиралки, посудомойки - 100 рублей/этаж
холодильники - 100 рублей/этаж
Получение товара:
При получении товара Вам необходимо в присутствии работников службы доставки проверить состояние упаковки, вскрыть её, внимательно осмотреть внешний вид товара, комплектацию (обычно комплектация обозначена в инструкции по эксплуатации, также данную информацию можно найти на официальном сайте завода производителя). При отсутствии внешних дефектов и претензий к комплектации товара - расписаться в квитанции о приеме товара.
Обратите внимание:
После приема товара и росписи в бланке заявки претензии по внешнему виду и комплектации не принимаются.
Если в процессе передачи товара обнаружились внешние недостатки (вмятины, царапины, сколы, трещины и т. п.) или доставленный товар не соответствует тому, что Вы заказывали, Вы можете отказаться от него непосредственно в момент доставки.
Вы вправе потребовать включения изделия для проверки работоспособности, но при этом необходимо помнить, что в дальнейшем могут возникнуть проблемы с эксплуатацией изделия по причине неправильного первоначального включения изделия. По правилам эксплуатации электронных изделий перед включением температура изделия должна достигнуть комнатной температуры. Обычно баланс температур достигается в течение 2-6 часов.
Если вы заказали крупногабаритную технику, во избежание нанесения ущерба внешнему виду изделия, обеспечьте беспрепятственный путь для установки доставленного товара.
После приема товара вы получите следующие документы:
- гарантийный талон;
- инструкцию по эксплуатации;
- документы об оплате (товарный и кассовый чек).
Гарантийный ремонт:
Гарантийный ремонт производится в сервисном центре при наличии гарантийного талона и документов, подтверждающих оплату. Во избежание возможных недоразумений сохраняйте эти документы в течение всего гарантийного срока службы электронного изделия.
Реквизиты:
ИП Фомин Н.К.
Юридический и почтовый адрес:
Россия, Владимирская область, г. Александров, ул. 3-я стрелецкая, д.2.
Адрес службы доставки: Россия, г. Москва, ул. Проспект мира, ВВЦ, пав 21.
|
